Kulanz bedeutet im geschäftlichen Bereich:
Ein Unternehmen kommt einem Kunden freiwillig entgegen, obwohl es dazu eigentlich nicht verpflichtet ist.
Einfach erklärt:
Kulanz ist eine freundliche Ausnahme – das Unternehmen hilft dem Kunden, obwohl es rechtlich nicht müsste.
Beispiel 1:
Ein Kunde bringt ein Produkt zurück, obwohl die Rückgabefrist schon abgelaufen ist.
Das Geschäft nimmt es trotzdem zurück und erstattet das Geld.
Das ist Kulanz.
Beispiel 2:
Ein Gerät ist kurz nach Ablauf der Garantie kaputt.
Der Hersteller repariert es kostenlos oder gibt einen Rabatt auf die Reparatur.
Auch das ist Kulanz.
Einfach formuliert:
Kulanz bedeutet, dass ein Unternehmen aus Entgegenkommen eine Lösung anbietet, obwohl kein Anspruch darauf besteht.
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Wichtiger Hinweis:
Wir betreuen Mandanten in den Bereichen laufende Buchhaltung, Lohn und Rechnungswesen.
Wir bieten keine steuerliche Beratung. Bei steuerlichen Fragen kontaktieren Sie bitte Ihren Steuerberater.
Gern empfehlen wir Ihnen einen Steuerberater.
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